Politique de confidentialité et de fichiers témoins

Dernière mise à jour : 22 mai 2025

Robotech Automatisation inc. s’engage à protéger votre vie privée et à traiter vos renseignements personnels avec rigueur et transparence.

Introduction

Chez Robotech Automatisation inc. (« nous », « notre » ou « nos »), la protection de vos renseignements personnels est une priorité. La présente politique de confidentialité vise à vous informer sur la manière dont nous recueillons, utilisons, communiquons, conservons et protégeons vos renseignements personnels conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25) et aux directives de la Commission d’accès à l’information du Québec.

Renseignements personnels recueillis

Nous pouvons recueillir les renseignements suivants, selon vos interactions avec nous :

• Coordonnées : nom, prénom, adresse courriel, numéro de téléphone, adresse postale.
• Renseignements professionnels : entreprise, titre, secteur d’activité.
• Renseignements techniques : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, données de navigation (via fichiers témoins).
• Autres renseignements fournis volontairement (ex. : échanges par courriel, demandes de soumission, formulaires de contact).

Finalités de la collecte

Nous recueillons vos renseignements personnels aux fins suivantes :

• Fournir et améliorer nos produits/services.
• Communiquer avec vous concernant vos demandes ou commandes.
• Gérer la relation client et le service après-vente.
• Se conformer à nos obligations légales.
• Personnaliser votre expérience sur notre site web.
• À des fins d’analyse et d’amélioration de notre site web (statistiques, performance).

Consentement

Nous recueillons, utilisons et communiquons vos renseignements personnels avec votre consentement, sauf exception prévue par la loi. Votre consentement peut être retiré à tout moment, sous réserve des restrictions légales et contractuelles. Pour retirer votre consentement, veuillez contacter notre responsable de la protection des renseignements personnels.

Communication à des tiers

Nous ne partageons vos renseignements personnels qu’avec :

• Nos employés, mandataires et partenaires autorisés, lorsque cela est nécessaire pour accomplir les fins prévues.
• Nos fournisseurs de services informatiques et d’hébergement web (ces fournisseurs sont tenus de respecter la confidentialité de vos données).
• Les autorités compétentes lorsque requis par la loi.

Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels à des tiers.

Conservation des renseignements personnels

Vos renseignements personnels sont conservés uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des fins pour lesquelles ils ont été recueillis, ou selon les exigences légales applicables. Des mesures de sécurité sont en place pour protéger vos renseignements contre l’accès non autorisé, la perte, le vol ou toute utilisation malveillante.

Les droits que vous avez sur vos données

Conformément à la Loi 25, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos renseignements personnels.
• Droit de rectification si vos renseignements sont inexacts ou incomplets.
• Droit à la suppression, dans certains cas prévus par la loi.
• Droit de retirer votre consentement à l’utilisation de vos renseignements personnels.
• Droit de porter plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec.

Pour exercer vos droits, contactez notre responsable de la protection des renseignements personnels.

Utilisation des fichiers témoins (« cookies »)

Nous utilisons des fichiers témoins (cookies) sur notre site web afin d’améliorer votre expérience de navigation, analyser l’utilisation du site, et personnaliser le contenu.

Types de fichiers témoins utilisés :

• Témoins essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (ex. : session utilisateur).
• Témoins de performance/analytique : pour mesurer l’audience et améliorer le site (ex. : Google Analytics).
• Témoins de personnalisation : pour adapter le contenu à vos préférences.

Vous pouvez gérer ou désactiver les fichiers témoins via les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la désactivation de certains témoins peut affecter la fonctionnalité du site.

Modifications à la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. La version à jour sera toujours disponible sur notre site web avec la date de la dernière mise à jour.

Gestion des incidents de confidentialité

Robotech Automatisation prend très au sérieux la sécurité des renseignements personnels.
Conformément à la Loi 25, nous avons mis en place des mesures pour prévenir, détecter et limiter tout incident de confidentialité impliquant des renseignements personnels sous notre responsabilité.

Un incident de confidentialité comprend, sans s’y limiter :

• l’accès non autorisé à un renseignement personnel,
• l’utilisation non autorisée,
• la perte,
• la divulgation non autorisée d’un renseignement personnel.

Procédure en cas d’incident :

• Nous évaluons rapidement tout incident ou suspicion d’incident impliquant des renseignements personnels.
• Si l’incident présente un risque de préjudice sérieux, nous en aviserons sans délai la Commission d’accès à l’information du Québec et, si nécessaire, les personnes concernées.
• Nous tenons un registre de tous les incidents de confidentialité, comme l’exige la loi.
• Des mesures correctives sont rapidement mises en place pour limiter les conséquences et prévenir toute récurrence.

Pour toute question relative à la gestion des incidents de confidentialité, vous pouvez communiquer avec notre responsable de la protection des renseignements personnels en utilisant les coordonnées suivantes :

Francis Bourbonnais
Robotech Automatisation inc.
(450) 670-3866
info@robotech-automatisation.com
2168 rue de la Province, Longueuil, QC, Canada, J4G1R7